Panel boczny >>

Problemy z zasilaniem w laptopach
25-10-2014 10:33 | Serwis komputerów

Uszkodzone gniazdo zasilania

Jest to częsta usterka, z którą właściciele zgłaszają się do serwisu.
Na ogół z powodu uszkodzenia mechanicznego. Gniazdo zostało wyłamane lub wpadło do środka obudowy lub wyłamał się bolec. Raczej nie próbuj własnoręcznie lutować uszkodzonego gniazda, gdyż usterka może się powtórzyć co grozi uszkodzeniem płyty głównej.

Objawy problemów z zasilaniem

W niektórych seriach laptopów gniazdo zasilania jest słabej jakości. Ponadto w czasie użytkowania często włącza się i wyłącza kabelek zasilania. Dlatego zdarza się że dochodzi do jego zużycia lub mechanicznego uszkodzenia. Jakie objawy powinny cię zaniepokoić i kiedy należy oddać laptop do serwisu.
Jeśli zauważysz, że bateria bardzo krótko się ładuje lub szybko rozładowuje, powinno to stanowić sygnał ostrzegawczy. Jeśli zauważysz że bateria rozładowuje się w czasie pracy komputera lub ładuje się gdy jest wyłączony, wtedy skontaktuj się z serwisem.
Nie trzeba nikogo przekonywać, że swąd spalenizny wydobywający się z gniazda powinien być sygnałem do zaprzestania korzystania z urządzenia i oddania go do naprawy. Podobnie warto postąpić gdy zauważysz że gniazdo jest bardzo gorące lub wtyczka nie kontaktuje i musisz ją ustawiać pod różnym kontem.
W razie jakich kolwiek wątpliwości prosimy o telefon.

Naprawa zasilacza

Oryginalny, nowy zasilacz do laptopa kosztuje dość drogo. Natomiast na rynku dostępne są znacznie tańsze zamienniki. Jednak specjaliści nie zalecają ich używania, gdyż są pozbawione zabezpieczeń i w rezultacie mogą spowodować uszkodzenia całego laptopa. Tańszym rozwiązaniem jest naprawa zasilacza. Jednak bardzo niewiele serwisów komputerowych oferuje tego rodzaju naprawy, gdyż zasilacz uważany jest za urządzenie jednorazowe. Jednak warto to zrobić szczególnie gdy problemem jest urwany kabel, ponieważ naprawiana oryginalna ładowarka i tak jest lepsza niż nowy tani zamiennik.

Naprawa baterii do laptopa

W nowym laptopie bateria działa długo i wystarcza na parę godzin pracy. Niestety z czasem bateria się zużywa i zamiast laptopa masz komputer stacjonarny. W końcu dochodzi do tego, że bateria pracuje bardzo krótko i są problemy z jej ładowaniem.
Co wtedy zrobić?
W zależności od typu laptopa, koszt nowej baterii dochodzi do 70-80euro. Specjaliści nie zalecają oszczędzania i kupowania zamienników nieoryginalnych.
Podobnie jak zasilacz bateria jest traktowana jako sprzęt jednorazowy. Niektóre serwisy oferują regenerację baterii. Czy warto? Niektórzy twierdzą, że w baterii można wymienić ogniwa na nowe o tych samych lub nawet lepszych parametrach. Możesz nawet zyskać dłuższe działanie baterii. Jednak większość specjalistów radzi zdecydować się na zakup nowej baterii.

Najczęściej występujące usterki laptopów
05-10-2014 21:55 | Serwis komputerów

W obecnych czasach sprzęt elektroniczny prawie się nie psuje tak jak to było kiedyś. Jednak musisz liczyć się z tym, że usterka może się przydarzyć i będziesz musiał/a skorzystać z serwisu komputerowego.

Najczęściej występujące usterki laptopów

Czytaj dalej…

Problemy z monitorem laptopa
21:46 | Serwis komputerów

Monitor laptopa stanowi jego najważniejszą część i niestety nie da się go dokupić jak to jest w komputerach stacjonarnych. Uszkodzenie monitora to jedna z najczęściej występujących usterek, które użytkownicy zgłaszają do serwisu komputerowego.
Obraz na monitorze może stać się czarny lub biały lub niebieski, mogą na nim pojawić się różne kształty i plamy lub może migotać.
Czytaj dalej…

Wymiana matrycy w laptopie
26-09-2014 23:06 | Serwis komputerów

Matryca czyli inaczej ekran laptopa jest jego podstawową częścią. Klienci mają do wyboru matryce matowe lub błyszczące. Matryce błyszczące montowane są w tańszych modelach laptopów i oferują piękne, soczyste kolory. Niestety laptop tego typu nie pozwala na pracę na dworze, gdyż ekran działa jak lustro odbijające promienie słoneczne i praktycznie nic nie widać. Z kolei matryce matowe montowane w znacznie droższych laptopach biznesowych pozwalają na pracę przy każdym oświetleniu, są korzystniejsze dla oczu, ale dają nieco wypłowiałe kolory. Czytaj dalej…

Dobry serwis komputerowy
22-09-2014 10:44 | Serwis komputerów

Usterki laptopów zdarzają się. Może przydarzyło ci się zalanie laptopa winem? Albo urwał się klawisz w klawiaturze. Mówiąc już o poważniejszych usterkach jak naprawa karty graficznej czy wymiana obudowy laptopa.
Użytkownicy często nie mają zaufania do serwisu komputerów bojąc się o swój komputer i dokumenty. Klienci boją się też, że serwisanci będą wymyślać usterki aby zawyżyć cenę naprawy.

Dla tego dobry serwis komputerowy powinien spełniać kilka warunków:

1. Profesjonalizm i fachowa wiedza w dziedzinie informatyki
2. Bezpieczeństwo danych – zdjęcia, faktury, e-maile są bardzo ważne dla klientów
3. Odpowiedni sprzęt i oprogramowanie do testowania i zdiagnozowania sprzętu komputerowego
4. Stały cennik i wycena przed rozpoczęciem naprawy
5. Znajomość potrzeb klienta aby rozwiać wszelkie wątpliwości oraz przedstawić najlepsze rozwiązanie
6. Zaufanie
7. Szybkie termin rozwiązywania problemów
8. Dostępność – najlepiej 24h/7
9. Miła obsługa nawet dla emocjonalnych i zestresowanych klientów

1. Profesjonalizm i fachowa wiedza

Aby serwis komputerowy mógł spełnić ten warunek potrzebne jest doświadczenie min 2-3 lata ciągłej pracy. Oraz szereg wypracowanych zasad które nie pozwalają na rutynę oraz zabezpieczają przed prawdopodobnymi komplikacjami.

2. Bezpieczeństwo danych

Dla serwisu z doświadczeniem ta kwestia jest bardzo prosta. Przed instalacją Windowsa dane można skopiować na inną partycję lub dysk. Nie ważne czy system się uruchamia czy nie. Oraz nie ważne czy zajmie to trochę więcej czasu. Najważniejsze jest zachowanie danych które mogą stanowić dla klienta bardzo dużą wartość. Spotykam się z klientami którzy bardzo często trafili na osobę która wykasowała wszystkie dokumenty, a jest to wynik chęci przyoszczędzenia i zły wybór.

3. Sprzęt i oprogramowanie do testowania

Odpowiedni sprzęt i oprogramowanie do testowania jest bardzo ważnym czynnikiem które chroni serwis komputerowy przed domyślaniem się co jest zepsute. Wiedza i doświadczenie jest najważniejsze ale czasami to za mało. Szczególnie przydatne są rozwiązania które potrafią odkryć że zasilacz lub dysk twardy za chwilę się zepsuje. Chroni to serwis komputerowy przed nie zręczną sytuacją w której klient przynosi „dobrze działający komputer” a po chwili komputer się nie uruchamia. A działał ? 🙂 Dla tego ważne jest aby poinformować klienta zanim dojdzie do takiej sytuacji że ryzyko awarii jest bardzo wysokie.

4. Cennik usług i wycena przed

Cena naprawy zawsze gra istotną rolę. Dobry serwis nie będzie zawyżał ceny naprawy wmawiając klientowi że usterka była poważniejsza niż w rzeczywistości a za w czasu wystawi wycenę. Po wielu latach doświadczenia wiadomo ile maksymalnie może kosztować naprawa, a w razie gdy okaże się że problem udało się rozwiązać szybciej cenę można zredukować.

Szanujący się punkt naprawy komputerów nie obciąża klienta kosztami diagnozy, jeśli sprzęt nie został naprawiony.

Problemowe są jednak sytuacje w których klient prosi o wycenę danej naprawy a w między czasie dorzuca kolejne zadania, ważne jest w tedy poinformować od razu bo może poczuć się naciągany.

5. Znajomość potrzeb klienta

Po to jesteśmy aby doradzać i pomóc innym ludziom wyjść z problemów stosunkowo jak najlepiej. W każdej pracy z klientami ważne jest aby poinformować klienta o możliwych rozwiązaniach o których nawet nie pomyślał. Czasami nie warto naprawiać komputera, czasami warto naprawić więcej. Przykładowa sytuacja to taka: komputer ma 5 lat i działa bardzo wolno, klient prosi o posprzątanie w systemie aby odmulić komputer jednak nie to jest najlepszym rozwiązaniem. Jeżeli komputer jest zadbany najlepiej wymienić dysk, zainstalować nowy system i oprogramowanie a efekt jest najlepszy i na wiele dłużej.

6. Zaufanie

Podstawą każdego biznesu jest zaufanie klientów. W pracy z danymi osób z ulicy tym bardziej ważne jest zaufanie. Profesjonalny serwis komputerowy zna techniki jak kopiować dane bez potrzeby zaglądania w nie. Co chroni prywatność osoby która zostawiła w naszym serwisie komputer lub dysk twardy.

Często dochodzi do sytuacji w której zadaniem serwisu komputerowego jest odzyskiwanie danych po przypadkowym skasowaniu, w tedy zawsze znajdzie się coś co powinno zostać tylko w głowie osoby się zajmującej danym przypadkiem. Bez plotkowania i przekazywania tych informacji postronnym osobom.

7. Szybki termin naprawy laptopa

Dobry serwis komputerowy powinien rozwiązać problem w przeciągu 2 dni. Najlepszy punkt naprawy powinien być czynny minimum 6 dni w tygodniu a najlepiej 7/24, żeby można było oddać sprzęt do naprawy nawet w weekend i o każdej porze. Ideałem jest naprawa tego samego dnia. Klient przynosi sprzęt rano i odbiera wieczorem. Jeżeli sytuacja wymaga sprowadzenia części z zagranicy (3-10 dni) ważne aby poinformować o tym klienta przed aby mógł podjąć najlepszą decyzję.

8. Dostępność 24h/7

Tym więcej klientów tym ważniejsze jest aby dostępność była większa. Problem z komputerem może nas spotkać o każdej porze dnia, przed ważnymi spotkaniami lub wydarzeniami. Super jest gdy w takiej chwili twój zaprzyjaźniony serwis odbierze telefon i rozwiąże problem stosunkowo szybko.

9. Miła obsługa klienta w serwisie komputerowym

Klienci lubią rozmawiać z osobą znającą się na naprawie komputera i móc zadać pytania które rozwieją jego wątpliwości i stres. Klient chciałby czuć, że serwisantom zależy na dobrej obsłudze. Chciałby otrzymać życzliwy instruktarz, porady jak w zabezpieczyć się przed usterką.
Dzwonienie do serwisu i pytanie o przyczynę usterki do profesjonalnego serwisanta nie jest wcale głupim pomysłem. Zależnie od problemu często można oszacować zakres kosztów naprawy.
Co pozwala zorientować nie tylko w cenach lecz także w życzliwości obsługi.
Zdarza się że usterka nie wymaga naprawy i dobry serwis nie będzie niczego wymyślał lecz poradzi klientowi co ma robić.Nie każdy wie co robić gdy monitor nagle robi się czerwony. Dobry serwisant powie ci, że może to być problem z kabelkiem.
Klienci cenią sobie serwis, gdzie serwisant wypyta o problemy z komputerem i poważnie podchodzi do klienta.

Czyszczenie laptopa z kurzu odkurzaczem
21-09-2014 0:04 | Serwis komputerów

Niewielu użytkowników komputerów i laptopów wie, że sprzęt trzeba czyścić około raz do roku. Nie chodzi tu o zwykłe czyszczenie obudowy lecz zapobieganie przegrzewaniu się podzespołów.
W czasie pracy laptop wytwarza dużo ciepła, które musi być odprowadzone na zewnątrz. Na radiatorach i wiatrakach zbiera się duża ilość kurzu, która powoduje przegrzewanie się sprzętu. Dzieję się tak dla tego, że laptop w czasie pracy zasysa powietrze potrzebne do chłodzenia. Z powietrzem wlatuje kurz, którego część osadza się na podzespołach i utrudnia przepływ powietrza.
Czytaj dalej…

Problemy z klawiaturą w laptopie
20-09-2014 23:20 | Serwis komputerów

Klawiatura jest podstawową częścią laptopa i raczej nie można wyobrazić sobie komfortowej pracy bez dobrze działającej klawiatury. W komputerach stacjonarnych problem właściwie nie istnieje, gdyż zakup nowej klawiatury to kwota groszowa. Jednak w przypadku laptopów wymagana jest średnia znajomość budowy danego modelu.

Najczęstrze przyczyny uszkodzenia klawiatury

1. Zalanie klawiatury (woda, wino, piwo, itp)
2. Wilgoć
3. Resztki jedzenia, kurz i inne zanieczyszczenia
4. Uderzenie
5. Zbyt silne pisanie na klawiaturze
6. Nie umiejętne odkurzanie (bez szczotkowej końcówki rury do odkurzacza)

Problemy programowe

Gdy klawiatura nie działa w ogóle lub wypisuje inne znaki, niż te które wciskamy może to oznaczać problem z oprogramowaniem lub usterkę sprzętową.
Najprostszy problem występuje gdy nagle nie masz polskich liter na klawiaturze lub Y i Z wyświetlają się wymiennie. Zdarza się tak gdy przypadkowo przestawił ci się układ klawiatury na taki jaki kiedyś używało się w maszynach do pisania. Najczęściej wszyscy są przyzwyczajeni są do klawiatury „Polski – programisty” gdzie polskie litery uruchamia się przyciskając Alt. Dlatego gdy nagle zamiast y wypisuje ci się z, przestaw klawiaturę na Polski – programisty, nawet jeśli nie jesteś programistą.
Jeżeli masz tego typu problem polecam przeczytać artykuł : Jak ustawić polski lub francuski układ klawiatury.

Problemy sprzętowe

Jeśli klawiatura nie działa w ogóle i nie została zalana należy najpierw odłączyć baterię i podłączyć do laptopa zasilacz. Jeśli klawiatura zacznie działać oznacza to problem z baterią. Naprawa baterii jest czynnością skomplikowaną i należy zlecić to serwisowi naprawczemu. Najprościej jest zakupić nową baterię. Jeśli jest to niemożliwe lub nieopłacalne można korzystać z laptopa z zasilaczem.Jeśli to nie pomoże należy wymienić klawiaturę lub zdiagnozować laptop w serwisie.

Uszkodzone klawisze w klawiaturze

Częstym problemem jest urwany klawisz. Zdarza się, że pod wpływem użytkowania klawisz odskoczy. Oberwanie klawisza może się zdarzyć w czasie nieostrożnego czyszczenia klawiatury. Niedobrym pomysłem jest czyszczenie klawiatury za pomocą odkurzacza bez końcówki ze szczotką która przytrzymuje klawisze podczas odkurzania.
Jeśli klawisz i prowadnice nie są uszkodzone można delikatnie cisnąć klawisz na swoje miejsce. Wystarczy go przyłożyć i docisnąć aż wskoczy w zatrzaski.

Jeśli zatrzaski są uszkodzone wymagana jest wymiana uszkodzonych części klawisza, a następnie umiejscowienie go na swoim miejscu.

Wymiana klawiatury w laptopie

W niektórych przypadkach np. po zalaniu konieczna będzie wymiana całej klawiatury. Naprawa starej klawiatury jest z reguły nieopłacalna. A w razie postępującej korozji klawiatura może z czasem pracować coraz gorzej.
Wymiana klawiatury na nowej samemu jest w brew pozorom czynnością bardzo prostą. Wystarczy kupić nową klawiaturę, np. na aukcji internetowej. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcją odpowiednią dla typu laptopa. W niektórych typach wystarczy wyciągnąć płytkę maskującą klawiaturę, następnie odkręcić śrubkę mocującą i wyjąć klawiaturę ostrożnie tak aby nie uszkodzić taśmy sygnałowej.
Laptop jest urządzeniem, z którym trzeba się obchodzić delikatnie. Dlatego lepiej aby osoby nie mające doświadczenia zdecydowały się na wymianę klawiatury w serwisie. Koszt wymiany nie jest duży a pozwoli to uniknąć uszkodzenia laptopa w skutek nieostrożnego montażu.

Co zrobić jeśli laptop został zalany?
23:12 | Serwis komputerów

Nierzadko spotykanym problemem jest zadanie laptopa jakimś płynem. Ideałem byłoby nie jeść i nie pić w pobliżu komputera. Ale pracujemy często długo i nie sposób odmówić sobie kawy czy herbaty. Nie robimy sobie przerwy na kawę lecz stawiamy kubek obok laptopa. Chwila nieuwagi i kłopot gotowy – zalany laptop – co robić?
Laptop jest urządzeniem elektronicznym, które nie może poprawnie działać w środowisku wilgotnym. Dlatego wylanie na klawiaturę laptopa jakiegokolwiek płynu z całą pewnością uszkodzi klawiaturę. A może również uszkodzić płytę główną.
Czytaj dalej…

Czego obawiają się klienci oddając komputer do naprawy
23:09 | Serwis komputerów

Zdarza się, że komputer odmówi posłuszeństwa i konieczne będzie oddanie go do serwisu komputerowego. Oczywiście nie idziesz do pierwszego lepszego punktu naprawy komputerów lecz szukasz polecanego serwisu, przynajmniej sprawdzonego przez znajomych.
Na forach internetowych można wyczytać jak wielu ludzi nie ma zaufania do serwisów komputerowych i woli szukać znajomego, który zna się na rzeczy i komputer im naprawi. Ma to dobre i złe strony. Znajomy naprawi ci komputer taniej, nie wmówi ci nieistniejących usterek. Ale jak to znajomy, nie będzie miał czasu albo wcale nie jest tak dobrym fachowcem. Poza tym zaciągasz dług wdzięczności i jest ci głupio jeśli znajomy nie chce pieniędzy. Dlatego, szczególnie w przypadku dużych usterek, lepiej oddać sprzęt do serwisu.

Ceny naprawy komputera

Klienci najbardziej obawiają się kosztów. Każdy punkt naprawy komputerów na cennik na swojej stronie internetowej i wszystko można sprawdzić. Możesz zapytać serwisanta ile będzie kosztowała naprawa już w momencie oddawania sprzętu. Jednak może okazać się, że w trakcie naprawy jakieś części są bardziej zużyte i wymagają wymiany, wykryto dodatkowe usterki. I tu jest problem bo laikowi można wszystko wmówić. Klienci obawiają się, że nieuczciwy serwis doda nieistniejące usterki aby zawyżyć ostateczny koszt. Żaden klient nie będzie zadowolony gdy przy odbiorze komputera okazuje się, że cena naprawy znacznie wzrosła.
Oddając komputer do naprawy warto od razu ustalić ile kosztuje diagnostyka. Czy musisz płacić za diagnostykę sprzętu, jeśli nie uda się naprawić twojego komputera. Jeśli zamawiasz przyjazd serwisanta do domu, dowiedz się ile to będzie kosztowało.
Dobry serwis powinien zaoferować klientowi najtańsze rozwiązania, pomóc wybrać elementy do wymiany markowe lub nie.
Niektóre serwisy oferują diagnostykę gratis, wstępne ustalenie przyczyn usterki przez telefon i brak stawki godzinowej za czas naprawy.

Termin naprawy komputera

Oddając komputer czy laptop do naprawy najbardziej martwisz się ile czasu zostaniesz bez komputera. Dziś korzystanie z sieci jest tak powszechne, że nie wyobrażasz sobie życia bez sprawdzania maili, programu TV, pogody czy rozkładu jazdy autobusów. Klienci boją się, że serwis będzie trzymał sprzęt w naprawie tygodnie lub nawet dłużej.
Szczególną frustrację klientów serwisu komputerowego wywołują przypadki gdy po paru tygodniach serwis oddaje ci sprzęt nie naprawiony i odsyła cię do innego serwisu lub uznaje że naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna.
Niektóre serwisy oferują naprawę w domu klienta a nawet dojazd gratis. Dla klienta jest to korzystne bo nie musisz się obawiać, że serwis wymieni ci części na gorsze i naprawa trwa krócej.

Utrata danych na komputerze

Oddając komputer do naprawy należy, o ile to możliwe, zrobić kopię zapasową danych. Serwis komputerowy z reguły nie ponosi odpowiedzialności za dane na dyskach. Klienci boją się o to, że w trakcie naprawy lub wymiany części w komputerze dojdzie do skasowania danych. Dobry serwis będzie się starał nie dopuścić do tego, a nawet zgrać tymczasowo twoje dane na inny dysk. Serwisy często reklamują się, że naprawa następuje z zachowaniem danych.
Serwisy komputerowe oferują również odzyskiwanie danych z uszkodzonego komputera.
Aby wybrać dobry serwis dobrze jest przejrzeć strony internetowe. Warto zadzwonić wcześniej do serwisu. Wyczujesz czy obsługa jest życzliwa, czy serwisant wypyta cię o objawy usterki. Dobry serwis powinien podpowiedzieć klientowi jak samemu usunąć usterkę jeśli sprawa jest trywialna jak np. wysunięta wtyczka.